Angebot für Renovierung schreiben: Vorlage, der Kunden vertrauen

Ein gutes Angebot für eine Renovierung beruht auf einem Ortstermin und einem echten Aufmaß, gliedert die Arbeiten nach Gewerken oder Räumen, weist Lohn und Material getrennt mit Mengen und Einheitspreisen aus und nennt klar, was nicht enthalten ist. Es behandelt außerdem Ausstattungsoptionen, einen Puffer für verdeckte Mängel, den Umsatzsteuersatz, einen Zahlungsplan, ein Gültigkeitsdatum und wie Änderungen berechnet werden. Kunden vertrauen einem Renovierungsangebot, wenn sie sehen, wie jede Zahl zustande kommt.

Renovierungen sind schwer anzubieten: Sie kalkulieren Arbeiten hinter Wänden, die Sie noch nicht geöffnet haben, für Kunden, die viel Geld ausgeben. Dieser Leitfaden geht die Teile eines Renovierungs- oder Bauangebots der Reihe nach durch und endet mit einem Beispielangebot für ein Bad, das Sie als Vorlage nutzen können. Die allgemeinen Bestandteile, die jedes Angebot braucht, etwa Firmenangaben und Angebotsnummer, finden Sie unter was in ein Angebot gehört.

Beginnen Sie mit Ortstermin und Aufmaß

Ein Renovierungsangebot, das auf einem Telefonat und ein paar Fotos beruht, ist eine Schätzung mit Preisschild. Besichtigen Sie das Objekt, bevor Sie mehr als eine grobe Budgetangabe machen, und nutzen Sie den Termin, um die Fakten zu sammeln, die Ihren Preis bestimmen.

• Maße: Bodenflächen, zu fliesende oder zu verputzende Wandflächen, Raumhöhen, Längen von Sockelleisten oder Leitungen. Notieren Sie sie pro Raum, damit sie direkt Ihren Positionen entsprechen.
• Bestand: was sich hinter der jetzigen Oberfläche befindet, Zustand von Leitungen und Elektrik, Anzeichen von Feuchtigkeit, unebene Böden oder Wände, die nicht im Lot sind.
• Zugang und Logistik: Stockwerk, Aufzug oder Treppe, Parkmöglichkeiten, Stellplatz für einen Container, ob die Bewohner während der Arbeiten im Haus wohnen.
• Fotos, damit Sie Details im Büro nachprüfen und im Angebot darauf verweisen können.

Schreiben Sie Ihre Annahmen gleich mit auf. „Setzt voraus, dass der bestehende Boden auf 5 mm eben ist“ oder „setzt voraus, dass keine asbesthaltigen Materialien vorhanden sind“ wird später Teil Ihrer Ausschlüsse, und konkrete Annahmen lassen sich viel leichter verteidigen.

Lohn und Material trennen

Weisen Sie Lohn und Material als getrennte Positionen oder zumindest in getrennten Spalten aus, statt einen Preis pro Arbeitsschritt zu nennen.

• Kunden vergleichen. Hausbesitzer holen oft zwei oder drei Angebote ein. Getrennte Positionen zeigen ihnen, dass Ihr Fliesenpreis für eine bessere Fliese steht und nicht, dass Ihr Lohn teurer ist.
• Kunden stellen manchmal selbst Material. Eine klare Trennung macht es einfach, eine Lieferposition zu streichen und die Einbauposition zu behalten.
• Die Umsatzsteuer kann abweichen. Manche ermäßigten Umsatzsteuersätze für Renovierungen behandeln Lohn und Material unterschiedlich.

Nach Gewerk oder Raum aufschlüsseln

Gruppieren Sie Ihre Positionen in der Reihenfolge, in der die Arbeiten anfallen. Bei einem einzelnen Raum funktionieren Arbeitsphasen am besten; bei einer Komplettrenovierung gruppieren Sie zuerst nach Raum und dann nach Phase. Eine typische Struktur sieht so aus:

1. 1Vorbereitung und Abbruch: Schutz von Böden und Möbeln, Rückbau, Abtransport und Entsorgung.
2. 2Rohbau und Trockenbau: Wände, Durchbrüche, Estrich, Gipskarton.
3. 3Sanitär: Zu- und Abwasser, Leitungen verlegen, Anschlüsse.
4. 4Elektro: neue Stromkreise, Steckdosen, Lichtauslässe, Lüftung.
5. 5Abdichtung und Fliesen oder andere Wand- und Bodenbeläge.
6. 6Montage und Fertigstellung: Sanitärobjekte, Schreinerarbeiten, Verfugen und Silikon, Malerarbeiten, Endreinigung.

So kann der Kunde der Logik des Projekts folgen, und Sie haben eine natürliche Grundlage für Ihren Zahlungsplan und später für die Berechnung von Änderungen. Eine einzige Zeile „Badrenovierung: 11.000 €“ gibt dem Kunden nichts zu verstehen und alles zu verhandeln.

Mengen und Einheitspreise

Jede Position sollte eine Menge, eine Einheit und einen Einheitspreis haben. Bei Renovierungen werden einige wenige Einheiten durchgängig verwendet: m² für Fliesen, Putz, Bodenbeläge und Anstrich, laufende Meter für Sockelleisten und Leitungen, Stunden oder Tage für schwer messbare Arbeiten, Stück für Sanitärobjekte und Armaturen und pauschal nur für kleine, klar abgegrenzte Posten wie die Containermiete.

Rechnen Sie den Verschnitt in Ihre Materialmengen ein und sagen Sie das auch. Hat der Boden 6 m², bestellen Sie rund 10 % mehr Fliesen für Zuschnitt und Bruch, also steht in der Lieferposition 7 m² und in der Verlegeposition 6 m².

Bei Material, das in größeren Mengen verkauft wird, etwa Fliesen, Gipskarton oder Bodenbelag für ein ganzes Stockwerk, geben Lieferanten oft Mengenrabatte. Diese können Sie mit Staffelpreisen weitergeben, sodass der Preis pro m² sinkt, sobald die Menge eine Schwelle überschreitet.

20 Stück40 € pro Stück

1+ · 40 €

50+ · 32 €

200+ · 24 €

Gesamt800 €

In Offinal richten Sie das mit Mengenpreisen ein, und unser Leitfaden zu Mengenpreisen und Stufenpreisen erklärt, welches Staffelmodell zu welcher Situation passt.

Ausstattungsoptionen statt eines einzigen Preises

Die größten Ausschläge in einem Renovierungsbudget kommen von der Ausstattung: Fliesen, Armaturen, Bodenbeläge, Arbeitsplatten. Nehmen Sie die Optionen ins Angebot auf, statt zu warten, bis der Kunde fragt. Eine Standard-Feinsteinzeugfliese für 35 € pro m² und eine hochwertige Fliese in Natursteinoptik für 68 € pro m² können nebeneinander stehen, jeweils mit Foto, und der Kunde sieht, was das Upgrade zur Summe beiträgt.

Beschränken Sie sich auf zwei oder drei Optionen pro Entscheidung und halten Sie den Lohn getrennt, damit klar ist, dass sich der Einbaupreis nicht ändert (oder sagen Sie es, wenn er sich ändert, etwa bei großformatigen Fliesen). So wird aus dem Gespräch über „zu teuer“ ein Gespräch darüber, welche Ausstattung der Kunde möchte. Das ist dieselbe Idee wie bei Good-Better-Best-Preisen.

Mit interaktiven Preisen wählt der Kunde im Angebot eine Fliese oder eine Armatur, und die Summe passt sich bei jeder Auswahl an. Positionen mit Fotos und Details zeigen ihm das tatsächliche Produkt statt einer Artikelnummer.

Puffer und Ausschlüsse

Wird eine Wand oder ein Boden geöffnet, kommt regelmäßig etwas zum Vorschein, das beim Ortstermin niemand sehen konnte. Legen Sie vorab fest, wie damit umgegangen wird, und schreiben Sie es auf.

Puffer für verdeckte Mängel

Es gibt zwei übliche Ansätze. Sie können einen Vorbehaltsbetrag aufnehmen: einen festen Betrag, der für unvorhergesehene Arbeiten reserviert ist, nur bei Bedarf berechnet und Position für Position abgerechnet wird. Oder Sie halten fest, dass unvorhergesehene Arbeiten vor Beginn separat angeboten werden, zu den Einheitspreisen dieses Angebots. Beides ist in Ordnung, solange im Angebot steht, was gilt.

Ausschlüsse

Listen Sie konkret auf, was nicht enthalten ist. Typische Ausschlüsse bei Renovierungsarbeiten sind:

• Beseitigung verdeckter Mängel, die nach dem Öffnen gefunden werden, etwa morsche Balken, beschädigte Abwasserleitungen oder veraltete Elektrik außerhalb des Arbeitsbereichs.
• Entfernung von Asbest oder anderen Gefahrstoffen, wofür meist ein Fachbetrieb nötig ist.
• Genehmigungen, Bauanzeigen sowie Honorare für Architekten oder Statiker, sofern Sie diese nicht ausdrücklich übernehmen.
• Arbeiten außerhalb der beschriebenen Räume, etwa das Ausbessern angrenzender Wände oder das Streichen eines Flurs.
• Vom Kunden gestelltes Material und die Folgen von Verzögerungen bei dessen Lieferung.

Umsatzsteuer bei Renovierungsarbeiten

Hausbesitzer vergleichen Bruttosummen, also nennen Sie in einem Renovierungsangebot für Privatkunden immer den Umsatzsteuersatz und den Steuerbetrag.

Die EU-Mehrwertsteuerregeln erlauben den Mitgliedstaaten, für die Renovierung und Instandsetzung von Privatwohnungen einen ermäßigten Satz anzuwenden, und mehrere Länder tun das. Die Bedingungen unterscheiden sich und sind oft streng: Die Immobilie muss eventuell eine Privatwohnung über einem bestimmten Alter sein, die Arbeiten müssen eventuell direkt an Bewohner oder Eigentümer berechnet werden, der Kunde muss eventuell eine Erklärung unterschreiben, und manche Länder wenden den ermäßigten Satz nur auf den Lohn an oder begrenzen den Materialanteil am Preis. Prüfen Sie die aktuellen Regeln in Ihrem Land mit Ihrer Steuerberatung, wenden Sie den Satz pro Position an, wo er abweicht, und halten Sie im Angebot fest, welchen Satz Sie angenommen haben und warum.

Dieser Artikel ist eine allgemeine Information, keine Steuer- oder Rechtsberatung.

Zahlungsplan und Anzahlungen

Renovierungen dauern Wochen, und Material muss vorab gekauft werden. Ein gestaffelter Zahlungsplan entlang Ihrer Phasen ist daher für beide Seiten fair. Ein übliches Muster ist:

• Anzahlung bei Auftragserteilung, typischerweise genug, um das zu bestellende Material zu decken, zum Beispiel 30 %.
• Abschlagszahlung bei Erreichen eines klaren Meilensteins, etwa wenn die Rohinstallation von Sanitär und Elektro fertig ist, zum Beispiel 40 %.
• Schlusszahlung bei Fertigstellung und Übergabe, zum Beispiel 30 %.

Koppeln Sie jede Rate an einen sichtbaren Meilenstein statt an ein Datum, damit eine Verzögerung auf Kundenseite keinen Streit über Zahlungen auslöst. Manche Länder begrenzen Anzahlungen bei Verbraucherverträgen oder haben besondere Regeln für Zahlungen am Bau, prüfen Sie also, was dort gilt, wo Sie arbeiten.

Gültigkeit und Änderungen während der Arbeiten

Gültigkeit

Materialpreise und Ihre Verfügbarkeit ändern sich, geben Sie dem Angebot also ein klares Enddatum; 30 Tage sind ein üblicher Standard. Unser Leitfaden dazu, wie lange ein Angebot gültig sein sollte, erklärt, wie Sie die Frist wählen und was Sie tun, wenn ein Kunde zu spät annimmt.

Nachträge und Änderungsaufträge

Kunden ändern ihre Meinung, sobald sie den entkernten Raum sehen. Legen Sie im Angebot fest, wie Änderungen funktionieren: Jede Änderung am vereinbarten Umfang wird schriftlich bepreist, wo möglich zu den Einheitspreisen des Angebots, und vom Kunden freigegeben, bevor die Arbeit ausgeführt wird. Führen Sie jede freigegebene Änderung als nummerierten Nachtrag mit eigenem Preis und eigener Unterschrift, damit sich die Schlussrechnung Position für Position nachvollziehen lässt.

Ob und wann ein Angebot verbindlich wird, hängt davon ab, wie es angenommen wird und welches Recht dort gilt, wo Sie arbeiten; unser Artikel dazu, ob ein Angebot verbindlich ist, erklärt die allgemeinen Grundsätze. Mit Online-Annahme und elektronischer Unterschrift unterschreibt der Kunde das Angebot oder eine aktualisierte Version mit Nachtrag auf dem Smartphone, und Sie haben einen Nachweis, wer welche Version wann freigegeben hat.

Durchgerechnetes Beispiel: Angebot für eine Badrenovierung

Unten sehen Sie ein beispielhaftes Angebot für die Renovierung eines kleinen Bads mit etwa 6 m² Bodenfläche und 20 m² gefliesten Wänden: Rückbau, eine bodengleiche Dusche, neue Sanitärobjekte, Fliesen, Elektro und Fertigstellung. Die Preise sind erfunden, um die Struktur zu zeigen, und keine Empfehlung, was Sie berechnen sollten. Beträge verstehen sich netto, sofern nicht anders angegeben.

Unter der Tabelle würde das Angebot so weitergehen:

• Ausstattungsoptionen: hochwertige Wandfliesen für 68,00 € pro m² statt 35,00 € (22 m², +726,00 € netto) und hochwertige Bodenfliesen für 79,00 € pro m² statt 42,00 € (7 m², +259,00 € netto). Lohn unverändert.
• Ausschlüsse: Instandsetzung von Unterboden oder Abwasserleitungen außerhalb des Bads, Asbestentfernung, Genehmigungen, Malerarbeiten außerhalb des Bads.
• Zahlungsplan: 30 % bei Auftragserteilung, 40 % nach der Rohinstallation von Sanitär und Elektro, 30 % bei Fertigstellung.
• Vorlaufzeit: Beginn innerhalb von drei Wochen nach Auftragserteilung, rund zehn Arbeitstage vor Ort.
• Änderungen: schriftlich zu den obigen Einheitspreisen bepreist und vor Ausführung freigegeben.

Der Kunde sieht, wie Lohn und Material kalkuliert sind, dass die Fliesenmengen den Verschnitt enthalten, was ein Upgrade kostet und was passiert, wenn hinter den alten Fliesen etwas gefunden wird. Da bleibt wenig, worüber man streiten könnte.

Eine wiederverwendbare Vorlage daraus machen

Ein Großteil eines Renovierungsangebots wiederholt sich von Auftrag zu Auftrag: die Phasen, Ihre Stundensätze, Standardmaterialien, Ausschlüsse, Zahlungsplan und Bedingungen. Legen Sie das einmal als Vorlage an, und für jeden neuen Auftrag tragen Sie nur noch das Aufmaß ein, passen Mengen an und wählen die passenden Optionen. Das Angebot ist dann kurz nach dem Ortstermin fertig, solange die Details noch frisch sind.

Offinal ist genau für diese Art von Angebot gebaut: nach Phasen gegliederte Positionen mit Fotos, Ausstattungsoptionen, die Kunden selbst mit Live-Summe wählen, Staffelpreise pro m², Umsatzsteuer und eine elektronische Unterschrift zur Annahme. Jedes Angebot lässt sich weiterhin als PDF herunterladen, für Kunden, die eines möchten. Sehen Sie, wie es für Handwerks- und Renovierungsbetriebe funktioniert.