Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Offinal, nous prenons la protection de votre vie privée au sérieux. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service. Veuillez la lire attentivement.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Créez un compte
• Créez et gérez des devis
• Ajoutez des informations sur vos clients et vos produits
• Configurez les paramètres de votre entreprise
• Contactez notre équipe d'assistance

Il peut s'agir de votre nom, de votre adresse e-mail, du nom de votre entreprise, de votre logo, de vos informations de paiement et de tout contenu que vous créez au sein du service.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre service, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

• Adresse IP et informations sur l'appareil
• Type et version du navigateur
• Données d'utilisation et statistiques
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer notre service
• Traiter vos transactions et gérer votre compte
• Vous envoyer des avis techniques et des messages d'assistance
• Répondre à vos commentaires et questions
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement lorsque celui-ci est requis)
• Surveiller et analyser les tendances et habitudes d'utilisation
• Détecter, prévenir et traiter les problèmes de sécurité
• Respecter nos obligations légales

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union européenne, conformément au RGPD.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun moyen de stockage électronique n'est sûr à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement : lorsque vous nous autorisez explicitement à partager des informations
• Prestataires de services : avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre service
• Obligations légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité
• Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs

5.1 Services tiers que nous utilisons

Nous travaillons avec les prestataires tiers suivants :

• Google Analytics : pour les statistiques de fréquentation et d'utilisation du site
• Prestataires de paiement (Stripe et autres) : pour le traitement des paiements d'abonnement et la facturation. Les prestataires de paiement disposent de leurs propres politiques de confidentialité et traitent les informations de paiement de manière sécurisée, conformément aux normes PCI-DSS. Nous ne stockons pas les informations complètes des cartes bancaires sur nos serveurs.
• Hébergeurs cloud : pour le stockage sécurisé des données et l'infrastructure du service au sein de l'UE

Chacun de ces prestataires est soigneusement sélectionné et contractuellement tenu de protéger vos données conformément aux exigences du RGPD.

6. Vos droits (RGPD)

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : limiter l'utilisation que nous faisons de vos données
• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience et fournir nos services. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans les préférences de votre navigateur.

7.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du service et ne peuvent pas être désactivés :

• Authentification et gestion des sessions
• Sécurité et prévention de la fraude
• Préférence de langue (NEXT_LOCALE)
• Paramètres et préférences de l'utilisateur

7.2 Cookies analytiques

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre service et améliorer l'expérience utilisateur. Google Analytics collecte des informations sur votre appareil, votre navigateur et vos habitudes d'utilisation. Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Google.

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre service. La plupart des navigateurs vous permettent de :

• Consulter et supprimer les cookies
• Bloquer les cookies tiers
• Bloquer les cookies de sites spécifiques
• Bloquer tous les cookies
• Supprimer les cookies à la fermeture du navigateur

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre service et atteindre les finalités décrites dans la présente politique. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données, sauf lorsque nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales ou réglementaires.

9. Protection des données des enfants

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Si nous transférons des données en dehors de l'UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux exigences du RGPD.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

E-mail : [email protected]

Délégué à la protection des données : [email protected]