Tilbud på oppussing: slik skriver du et tilbud kunden stoler på

Et godt tilbud på oppussing bygger på en befaring og ekte mål, deler arbeidet inn i faser eller rom, viser arbeid og materialer hver for seg med antall og enhetspriser, og sier tydelig hva som ikke er inkludert. Det dekker også valg av overflater, en buffer for skjulte feil, mva.-satsen, en betalingsplan, en gyldighetsdato og hvordan endringer prises. Kunden stoler på et tilbud på oppussing når de ser hvordan hvert tall er bygget opp.

Oppussing er vanskelig å gi tilbud på: du priser arbeid bak vegger du ikke har åpnet, for kunder som bruker mye penger. Denne guiden går gjennom hver del av et tilbud på oppussing eller byggearbeid i rekkefølge og avslutter med et illustrerende eksempeltilbud på et bad som du kan bruke som mal. For de generelle elementene alle tilbud trenger, som firmaopplysninger og tilbudsnummer, se hva et tilbud bør inneholde.

Start med befaring og oppmåling

Et tilbud på oppussing skrevet etter en telefonsamtale og noen bilder er en gjetning med en pris på. Dra på befaring før du gir tilbud på noe mer enn et grovt budsjettanslag, og bruk besøket til å samle inn fakta som styrer prisen.

• Mål: gulvarealer, veggarealer som skal flislegges eller pusses, takhøyder, lengder på gulvlister eller rør. Noter dem per rom, så de passer rett inn i tilbudslinjene.
• Eksisterende tilstand: hva som ligger bak dagens overflater, tilstanden på rør og elektriske anlegg, tegn på fukt, skjeve gulv eller vegger som ikke er i lodd.
• Adkomst og logistikk: etasje, heis eller trapp, parkering, hvor en container kan stå, og om husstanden bor i boligen mens arbeidet pågår.
• Bilder, så du kan sjekke detaljer når du er tilbake på kontoret og vise til dem i tilbudet.

Skriv ned forutsetningene dine underveis. «Forutsetter at eksisterende gulv er plant innenfor 5 mm» eller «forutsetter at det ikke finnes asbestholdige materialer» blir senere en del av forbeholdene dine, og de er mye lettere å forsvare når de er konkrete.

Skill mellom arbeid og materialer

Vis arbeid og materialer som egne linjer, eller i det minste egne kolonner, i stedet for én pris per oppgave.

• Kundene sammenligner. Boligeiere henter ofte inn to eller tre tilbud. Med separate linjer ser de at flisprisen din gjelder en bedre flis, ikke at arbeidet ditt er dyrere.
• Kunder skaffer noen ganger materialer selv. Et tydelig skille gjør det enkelt å fjerne en leveranselinje og beholde monteringslinjen.
• Mva. kan være forskjellig. Enkelte reduserte mva.-satser for oppussing behandler arbeid og materialer ulikt.

Spesifiser per fase eller rom

Grupper tilbudslinjene i den rekkefølgen arbeidet skjer. For ett enkelt rom fungerer faser best; for oppussing av en hel bolig grupperer du først per rom og deretter per fase. En typisk struktur ser slik ut:

1. 1Forberedelse og riving: beskyttelse av gulv og møbler, riving, bortkjøring og levering av avfall.
2. 2Bygningsmessig arbeid og grovarbeid: vegger, åpninger, avretting, gipsplater.
3. 3Rørlegging: tilførsel og avløp, omlegging, tilkoblinger.
4. 4Elektro: nye kurser, stikkontakter, lyspunkter, avtrekk.
5. 5Membran og flislegging eller andre vegg- og gulvoverflater.
6. 6Montering og ferdigstilling: sanitærutstyr, snekkerarbeid, fuging, maling, sluttrengjøring.

Kunden kan følge logikken i prosjektet, og du får et naturlig grunnlag for betalingsplanen og for å prise endringer senere. Én linje med «Oppussing av bad: 11 000 €» gir kunden ingenting å forstå og alt å forhandle om.

Antall og enhetspriser

Hver linje bør ha et antall, en enhet og en enhetspris. Ved oppussing brukes en håndfull enheter konsekvent: m² for flislegging, pussing, gulvlegging og maling, løpemeter for gulvlister og rørføringer, timer eller dager for arbeid som er vanskelig å måle, stykk for sanitærutstyr og beslag, og rundsum bare for små, godt avgrensede poster som containerleie.

Ta med svinn i materialmengdene, og si at du gjør det. Er gulvet 6 m², bestiller du rundt 10 % mer fliser for å dekke kapp og brekkasje, så leveranselinjen viser 7 m² mens leggelinjen viser 6 m².

For materialer som selges i større mengder, som fliser, gipsplater eller gulv til en hel etasje, gir leverandørene ofte mengderabatt. Den kan du gi videre med trinnvise priser, så enhetsprisen per m² synker når mengden passerer en grense.

20 stk.40 € per stk.

1+ · 40 €

50+ · 32 €

200+ · 24 €

Totalt800 €

I Offinal setter du opp dette med volumpriser, og guiden vår om volumpris vs. gradert pris forklarer hvilken trinnmodell som passer i hvilken situasjon.

Gi valg av overflater i stedet for én pris

De største svingningene i et oppussingsbudsjett kommer fra overflatene: fliser, armaturer, gulv, benkeplater. Legg alternativene inn i tilbudet i stedet for å vente på at kunden spør. En standard porselensflis til 35 € per m² og en premiumflis med naturlook til 68 € per m² kan stå side om side, hver med et bilde, og kunden ser hva oppgraderingen legger til totalsummen.

Hold deg til to eller tre alternativer per valg, og hold arbeidet adskilt, så det er tydelig at monteringsprisen ikke endres (eller si det hvis den gjør det, som ved storformatfliser). Da blir samtalen om at det er «for dyrt» en samtale om hvilken overflate kunden vil ha, og det er samme idé som ligger bak god, bedre, best-prising.

Med interaktive priser velger kunden en flis eller et armatur i tilbudet, og totalsummen oppdateres mens de velger, og tilbudslinjer med bilder og detaljer lar dem se selve produktet i stedet for et produktnummer.

Buffer og forbehold

Når du åpner en vegg eller et gulv, dukker det jevnlig opp noe ingen kunne se på befaringen. Bestem på forhånd hvordan det skal håndteres, og skriv det ned.

Buffer for skjulte feil

Det finnes to vanlige løsninger. Du kan ta med et avsatt beløp: et fast beløp som er satt av til uforutsett arbeid, som bare faktureres hvis det brukes, og som gjøres opp linje for linje. Eller du kan skrive at uforutsett arbeid prises separat før det starter, til enhetsprisene i dette tilbudet. Begge deler er greit, så lenge tilbudet sier hvilken løsning som gjelder.

Forbehold

List opp konkret hva som ikke er inkludert. Typiske forbehold ved oppussing er:

• Utbedring av skjulte feil som oppdages etter åpning, som råtne bjelker, skadet avløp eller utdatert elektrisk anlegg utenfor arbeidsområdet.
• Fjerning av asbest eller andre helsefarlige materialer, som som regel krever en spesialist.
• Tillatelser, byggesaksmeldinger og eventuelle honorarer til arkitekt eller ingeniør, med mindre du uttrykkelig tar dem på deg.
• Arbeid utenfor de beskrevne rommene, som utbedring av tilstøtende vegger eller maling av en gang.
• Materialer som kunden selv skaffer, og følgene av forsinkelser i leveringen av dem.

Mva. på oppussingsarbeid

Boligeiere sammenligner totalsummer inkludert mva., så vis alltid mva.-satsen og -beløpet i et tilbud på oppussing til privatkunder.

EUs mva.-regler lar medlemsstatene bruke en redusert sats på oppussing og reparasjon av private boliger, og flere land gjør det. Vilkårene varierer og er ofte strenge: boligen må kanskje være en privat bolig over en viss alder, arbeidet må kanskje faktureres direkte til den som bor i eller eier boligen, kunden må kanskje signere en erklæring, og noen land bruker den reduserte satsen bare på arbeid eller begrenser hvor stor del av prisen som kan være materialer. Sjekk gjeldende regler i ditt land med regnskapsføreren din, bruk satsen per linje der den er forskjellig, og skriv i tilbudet hvilken sats du har lagt til grunn, og hvorfor.

Denne artikkelen er generell informasjon, ikke skatte- eller juridisk rådgivning.

Betalingsplan og forskudd

Oppussing varer i uker og krever at materialer kjøpes inn på forhånd, så en trinnvis plan knyttet til fasene dine er rettferdig for begge parter. Et vanlig mønster er:

• Forskudd ved godkjenning, typisk nok til å dekke materialene du må bestille, for eksempel 30 %.
• Delbetaling når en tydelig milepæl er nådd, som at grovinstallasjon av rør og elektro er ferdig, for eksempel 40 %.
• Sluttbetaling ved ferdigstilling og overlevering, for eksempel 30 %.

Knytt hvert trinn til en synlig milepæl i stedet for en dato, så en forsinkelse hos kunden ikke utløser en tvist om betaling. Noen land begrenser forskudd i forbrukeravtaler eller har egne regler for betaling i byggeprosjekter, så sjekk hva som gjelder der du jobber.

Gyldighet og endringer underveis

Gyldighet

Materialprisene og din egen kapasitet endrer seg, så gi tilbudet en tydelig sluttdato; 30 dager er et vanlig standardvalg. Guiden vår om hvor lenge et tilbud bør gjelde tar for seg hvordan du velger perioden, og hva du gjør når en kunde aksepterer for sent.

Tilleggsarbeid og endringsordrer

Kunder ombestemmer seg når de ser rommet revet ned. Skriv i tilbudet hvordan endringer fungerer: enhver endring i det avtalte omfanget prises skriftlig, med enhetsprisene i tilbudet der de passer, og godkjennes av kunden før arbeidet utføres. Behold hver godkjente endring som en nummerert endringsordre med egen pris og signatur, så sluttfakturaen kan spores tilbake linje for linje.

Om og når et tilbud blir bindende, avhenger av hvordan det aksepteres og av lovverket der du jobber; artikkelen vår om hvorvidt et tilbud er juridisk bindende forklarer de generelle prinsippene. Med godkjenning på nett med e-signatur signerer kunden tilbudet, eller en oppdatert versjon med en endring, fra mobilen, og du har dokumentasjon på hvem som godkjente hvilken versjon, og når.

Gjennomgått eksempel: tilbud på oppussing av bad

Nedenfor er et illustrerende tilbud på oppussing av et lite bad med rundt 6 m² gulvareal og 20 m² flislagte vegger: riving, walk-in-dusj, nytt sanitærutstyr, flislegging, elektro og ferdigstilling. Prisene er oppdiktet for å vise strukturen, ikke for å antyde hva du bør ta betalt. Beløpene er ekskl. mva. med mindre annet er oppgitt.

Under tabellen fortsetter tilbudet med:

• Valg av overflater: premium veggfliser til 68,00 € per m² i stedet for 35,00 € (22 m², +726,00 € ekskl. mva.) og premium gulvfliser til 79,00 € per m² i stedet for 42,00 € (7 m², +259,00 € ekskl. mva.). Arbeidet er uendret.
• Forbehold: utbedring av undergulv eller avløp utenfor badet, fjerning av asbest, tillatelser, maling utenfor badet.
• Betalingsplan: 30 % ved godkjenning, 40 % etter grovinstallasjon av rør og elektro, 30 % ved ferdigstilling.
• Oppstart: innen tre uker etter godkjenning, rundt ti arbeidsdager på stedet.
• Endringer: prises skriftlig til enhetsprisene ovenfor og godkjennes før arbeidet utføres.

Kunden ser hvordan arbeid og materialer er priset, at flismengdene inkluderer svinn, hva en oppgradering koster, og hva som skjer hvis noe dukker opp bak de gamle flisene. Det er lite igjen å krangle om.

Gjør det til en gjenbrukbar mal

Det meste i et tilbud på oppussing gjentar seg fra jobb til jobb: fasene, timeprisene dine, standardmaterialer, forbehold, betalingsplan og vilkår. Bygg dem inn i en mal én gang, så trenger du for hver nye jobb bare å legge inn målene, justere antallene og velge de relevante alternativene. Da er tilbudet klart kort tid etter befaringen, mens detaljene fortsatt er ferske.

Offinal er laget for akkurat denne typen tilbud: tilbudslinjer i faser med bilder, valg av overflater som kunden gjør selv med totalsum i sanntid, trinnvise priser per m², mva.-håndtering og e-signatur for godkjenning. Alle tilbud kan fortsatt lastes ned som PDF for kunder som vil ha det. Se hvordan det fungerer for håndverkere og oppussingsfirmaer.